POLÍTICAS DE GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Todos nuestros envíos se realizan desde la ciudad de Cartago. A las ciudades principales con un periodo de entrega de 2 y 5 días hábiles, a las ciudades secundarias pueden demorar entre 2 y 12 días hábiles en llegar.
GARANTIA
El término de vigencia de la garantía por defecto de calidad de las productos de la tienda TEJIDOS A MANO DE CARTAGO, compradas a través de la página web, es de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega. Para atender una solicitud de garantía deberá escribir al correo electrónico info@tejidosamanodecartago.com o al whathsaap +57 3147663138 y exponer la reclamación, la cual será respondida dentro de 15 días hábiles, de acuerdo con la Ley. En caso de que el producto permita será reparada, de lo contrario se hará el cambio por una igual o similar, en todo caso del mismo valor comercial, que este disponible en el momento o se procesará por pedido en un tiempo máximo hasta 60 días. Los gastos de envío por garantía serán asumidos por TEJIDOS A MANO DE CARTAGO. El cliente hará el envío con cobro contra entrega. No nos hacemos responsables de pérdida del envío por cuenta de la transportadora.
DEVOLUCIONES
Para devoluciones en compras, tienen 5 días hábiles a partir de la entrega del producto y remitirlo a la dirección en Cartago. Una vez recibida la devolución del producto se verificará que no haya sido utilizado, que este en su empaque original y en perfecto estado. En 5 días hábiles se procederá al reembolso para el cual deben enviar al correo electrónico info@tejidosamanodecartago.com la siguiente información bancaria:
Nombre completo y cédula del comprador, Datos de la cuenta y certificación bancaria
Se hará el reembolso según haya sido su forma de pago y asumirá costos de envío y/o comisiones.
DISPONIBILIDAD DE PRENDAS
Normalmente nuestro sitio web está actualizado con la disponibilidad de todas las referencias y tallas; sin embargo, se pueden presentar errores en el inventario y la prenda que compraste ya no se encuentre disponible. En este caso te notificaremos a través del correo, WhatsApp o llamada telefónica y te daremos la opción de escoger otro producto o de recibir el reembolso de tu dinero.